رابطه بین کیفیت خدمات و وفاداری با توجه به نقش میانجی رضایتمندی ارباب رجوع در اداره اوقاف و امور خیریه شهرستان رشت93

رابطه بین کیفیت خدمات و وفاداری با توجه به نقش میانجی رضایتمندی ارباب رجوع در اداره اوقاف و امور خیریه شهرستان رشت93

رابطه بین کیفیت خدمات و وفاداری با توجه به نقش میانجی رضایتمندی ارباب رجوع در اداره اوقاف و امور خیریه شهرستان رشت93

فهرست مطالب
عنوان صفحه
چکیدهError! Bookmark not defined.
فصل اول کلیات تحقیق.. Error! Bookmark not defined.
1-1- مقدمه. Error! Bookmark not defined.
1-2- بیان مسأله. Error! Bookmark not defined.
1-3- ضرورت و اهميت تحقيق.. 5
1-4- اهداف تحقیق.. 6
1-5- سؤالات تحقیق.. 6
1-6- فرضیه های تحقیق.. 6
1-7- تعاریف مفهومی و عملیاتی متغیرهای تحقیق.. 7
1-8- قلمرو تحقیق.. 9
فصل دوم ادبیات تحقیق.. 10
بخش اول : کیفیت خدمات… 11
2-1-1- مقدمه. 12
2-1-2- کیفیت… 13
2-1-3- خدمات… 13
2-1-4- کیفیت خدمات… 14
2-1-5- کنترل فرایند خدمات… 15
2-1-6- مدل های کیفیت…

  • Tactical Communications for the Digitized Battlefield

    Tactical Communications for the Digitized BattlefieldMichael J. Ryan, Michael R. Frater...جزئیات بیشتر / دانلود

  • Photoelectrochemistry

    PhotoelectrochemistryYu. Ya. Gurevich, Yu V. Pleskov, Z. A. Rotenberg (auth.)...جزئیات بیشتر / دانلود

  • اقدام پژوهی آموزگارابتدایی چگونه توانستم میزان تاثیر مشکلات خانوادگی(طلاق) بر روی دانش آموزان را بررسی کنم و آنهارا کاهش دهم؟

    اقدام پژوهی آموزگارابتدایی چگونه توانستم میزان تاثیر مشکلات خانوادگی(طلاق) بر روی دانش آموزان را بررسی کنم و آنهارا کاهش دهم؟اقدام پژوهی آموزگارابتدایی چگونه توانستم میزان تاثیر مشکلات خانوادگی(طلاق) بر روی دانش آموزان را بررسی کنم و آنهارا کاهش دهم؟در قالب…

  • Chemical Vapor Deposition: Thermal and Plasma Deposition of Electronic Materials

    Chemical Vapor Deposition: Thermal and Plasma Deposition of Electronic MaterialsSrinivasan Sivaram (auth.)...جزئیات بیشتر / دانلود

  • Thoracic Aortic Diseases

    Thoracic Aortic DiseasesJos C. van den Berg (auth.), Hervé Rousseau, Jean-Philippe Verhoye, Jean-François Heautot (eds.)...جزئیات بیشتر / دانلود

  • کلید کاربردی قانون جذب – جک کانفیلد

    کلید کاربردی قانون جذب – جک کانفیلدجک کانفیلد کلید کاربری قانون جذب را برای افرادی تهیه کرده می خواهد در زندگی خود تحول بزرگی ایجاد کنند در ادامه توضیحات بیشتری در مورد قانون جذب برای شما داده شده که شما…